Konecta annuncia circa 1.000 esuberi in Italia, anche per effetto dell’IA
Il gruppo di call center cita volumi in calo, contrazione dei ricavi e trasformazione tecnologica del settore.
Konecta ha annunciato circa 1.000 esuberi in Italia a settembre 2026, con impatti sui siti di Torino, Asti e Ivrea. Secondo RaiNews, gli esuberi includono circa 500 lavoratori a Ivrea e 300 ad Asti.
L’azienda ha citato il calo dei volumi, la contrazione dei ricavi, i cambiamenti nella clientela e l’evoluzione tecnologica del settore, compresi IA e automazione. Le organizzazioni sindacali collegano la riduzione del lavoro anche all’introduzione di strumenti che diminuiscono il fabbisogno di personale.
La vicenda si inserisce in una settimana in cui, secondo Corriere Comunicazioni, sono stati dichiarati o preannunciati oltre 2.500 esuberi nel comparto italiano dei contact center. Il settore occupa circa 80.000 persone e aveva già perso circa 5.000 posti nel 2025.
Per un datore di lavoro che valuta una riorganizzazione basata sull’IA, il caso Konecta mostra l’importanza di documentare il reale esubero della posizione e il nesso con il nuovo assetto tecnologico. Prima di decidere eventuali licenziamenti collettivi, occorre gestire la consultazione sindacale preventiva e verificare concretamente le possibilità di ricollocazione, incluso il repêchage, invece di trattare l’automazione come motivo automatico di licenziamento.
- Konecta ha annunciato circa 1.000 esuberi in Italia a settembre 2026.
- Sono coinvolti, tra gli altri, i siti di Ivrea, Asti e Torino.
- L’azienda cita calo dei volumi, ricavi inferiori, cambiamenti nella clientela ed evoluzione tecnologica.
- I sindacati collegano gli esuberi anche all’automazione e all’introduzione dell’IA.
- Nel comparto italiano dei contact center sono stati dichiarati o preannunciati oltre 2.500 esuberi in una settimana.
For employers: Documentare l’esubero effettivo e il nesso con la riorganizzazione basata sull’IA; prima di decidere licenziamenti collettivi, svolgere la consultazione sindacale preventiva e verificare seriamente ricollocazione e repêchage.
Sources: Timori a Ivrea dove lavorano 500 dipendenti: mille esuberi in tutta Italia · Call center, la crisi accelera: i sindacati chiedono tutele contro l’impatto dell’AI
General information for employers, not legal advice. Reporting summarised from the linked sources; confirm details with the primary source.